amandagonzalezsevilla

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS ; DES FRAIS
S’APPLIQUENT.
Puis-je retourner ma commande ? Oui. Si les articles commandés ne vous satisfont
pas, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
1.
La commande contient encore toutes les pièces et tous les composants appropriés, et l’emballage est arrivé exactement dans
le même état que le produit.
2.
Le produit présente les signes d’une manipulation normale ; les dommages dus à une manipulation négligente
sont exclus.
3.
Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début
de la procédure de retour.
4.
Le produit a été constaté défectueux immédiatement après sa réception.
5.
Nous sommes en droit de facturer les frais d’expédition au client.
6.
Le retour sera traité sous 7 jours ouvrables et, si les conditions
sont remplies, sera officiellement reconnu pendant ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou
endommagés sans que nous en soyons responsables.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes suivantes pour entamer la
procédure de retour :
•
Envoyez un e-mail à : amandaagonzalezzshop@gmail.com
•
Assurez-vous que l’e-mail contient les éléments suivants :
◦
Numéro de commande
◦
Motif de la demande de retour
◦
Photo du produit en cas de dommage
◦
◦ Prénom + nom du client
Adresse du client

Nous prendrons ensuite contact avec vous et vous communiquerons l’adresse de retour. Ne retournez jamais
les articles à l’expéditeur ; nous vous enverrons l’adresse correcte après votre demande. Vous, le
client, êtes responsable des frais d’expédition du retour du produit. Le consommateur dispose d’un droit
de rétractation conformément à la disposition suivante s’il s’agit d’une personne physique qui conclut
une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son
activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D’ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers
désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu’elles sont
passées. Nous ne pouvons donc pas interrompre le processus d’expédition avant la livraison ; un remboursement
à la réception des biens n’est donc pas possible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de
votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par
e-mail. La rétractation est achevée lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des
biens sont à la charge de l’acheteur.
Notification pour les envois en transit
Nos produits étant expédiés depuis l’Asie, les délais de transit peuvent être plus longs
et échappent à notre contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l’annulation
n’est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens, puis les retourner. Vous pouvez bien entendu
nous informer à l’avance de votre annulation. Pour garantir un retour aussi rapide que
possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements
reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires
résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins
chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à
compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation et les biens. Pour
ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction
initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé
pour ce remboursement.
** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN
ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.